こんにちは、北条です。
私の教材を購入してくれた方からメールをいただきました。
内容を簡単にまとめると、
別の方の個別コンサルを受けていたけど、垢BANになってしまったと。
やり取りをしていく中でわかったのは、垢ＢＡＮという存在を知らなかったということです。
今回はBUYMAのアカウント停止について解説していきます。
BUYMAのアカウント停止理由
BUYMAでアカウントが停止する主な原因は「BUYMAの規約違反」です。
実はBUYMAも突然規約が変更になってしまったりということがあるのでちょくちょく規約を確認するに
越したことはないのですが、それでも完璧に防ぐのは難しいでしょう。
また、BANされる要因として、規約を守らなかったという個人要因以外にも、以前アカウント停止になっている人
と何らかのやりとりをした、という理由だけでも一緒にBANされてしまう可能性があるのです。
どちらにせよ、まず先にアカウント停止に至った経緯を調べなくてはいけません。
そこで初めにアカBANされる主な原因を書いていきます。
以下の項目に当てはまっていないか確認してみてください。
・偽物を販売してしまった
故意にやっていたのならもちろん許されざる行為ですが、中にはオフィシャルショップから買い付けたにも関わらず、実はそのサイトが正規のものではなく商品も偽物だったというパターンもあります。
相場より明らかに安い商品は扱わないようにしてください。
後で後悔しても遅いです。
・禁止されているショップから買い付け、販売してしまった
こちらは規約に禁止されているショップ一覧が載っているかと思われますが、大まかなくくりとしては「日本人向けに日本語で販売されている国内ECサイト」とされています。
もっと分かりやすく言うと日本のオンラインショップで購入したものを日本人向けに販売する、という行為は禁止となっています。
・キャンセル率が高いorキャンセル理由を偽った
BUYMAは基本的に無在庫販売となっているため、注文が入ったときに買い付けができないとキャンセルとなってしまい、それが繰り返されたり、不適切な理由を選択してしまえば何らかのペナルティや最悪の場合アカウント停止などもあり得ます。
こちらを完全に防ぐことは難しいですが、ショップに在庫を確認するなど定期的なメンテナンスが必要となってきます。
・評価が低かった
もちろん前述のキャンセル率が高いと評価は下がってしまいますが、その他にもお客様への対応という面でも評価に関わってしまいます。
「慣れてきたから」「効率を重視したいから」といって一件一件のやり取りを雑にしてしまったり、しっかりと梱包を行わなかったりということをすると評価が下がってしまう原因にもなります。
また理不尽な依頼や常識外れの値下げを強要されたりということで口論になってしまったりということもあるかもしれませんが相手はお客様です。
適切に対応し、評価の低下を防ぎましょう。
・同じ名義で複数のアカウントを作ってしまった
BUYMAは「1人につき1つのアカウント」というルールを設けています。
もしもどうしても複数のアカウントを使用したい場合、1つのパソコンから別の名義のアカウントをいくつか持つことは可能なので、家族などの親族に頼んで名義を借りましょう。
・意図してBUYMA内のSEOを上げようとした
他のアカウントを作成し、自分の知名度を上げようとするこの行為。
こちらもアカウント停止となってしまう可能性が高いです。
このような行為を行うことで売り上げにつながると考える方もいらっしゃるかもしれませんが、そのようなことはありません。
ノーリスクで公正に売り上げを追求しましょう。
６つの理由を紹介しましたが、いかがでしょうか？
このどれかに当てはまってしまうと、アカウント停止となってしまう恐れがあります。
ちなみにこの相談者さんは禁止されているショップから販売してしまったようです。
評判の良いコンサルタントですし、指導はしっかりあったようですが出品する
ショップを逐一確認などしてくれません。
あまり安いなと思ったら、怪しいショップと思い遠慮せずにコンサルタントに相談しましょう。
後で後悔しても後の祭りです。
まだ停止となっていない皆さんも、運営から何らかの警告が来たり、そうでなくてもしっかりと規約に目を通し、
禁止事項を守るようにしましょう。
次に実際にアカウントが停止してしまった場合の対処法を伝授します。
もしもアカウントが停止してしまったら？ トップコンサルタントが解説
実際にアカウントが停止してしまうともちろん焦ると思います。
しかし、落ち着いて確認するべきことがあります。
・アカウントが永久停止なのか一時制限されているだけなのか
・どの理由でアカウント停止となってしまったのか
アカウント停止の前にBUYMAの運営から忠告のメールが来たり一部の機能を制限する
ペナルティが来たりということもあり得ます。
完璧に犯罪になってしまうことや、禁止事項をくり返さない限りはほとんどの場合
「一発停止！！」などということはないでしょう。
まだ永久停止の段階まで進んでいない皆さんは、これまで以上に禁止事項の更新を定期的にチェックし、永久停止とならないよう頑張りましょう。
永久停止を食らってしまった皆さんは、初めになかなか一筋縄ではいかないということを肝に銘じておいてください。
まず、以下に当てはまってしまえば確実にBANされてしまいます。
・同じIPアドレスを使用してアカウントを登録する
・同じパソコンを使用する
・同じ名義人を使う
絶対にやめてください
コンサルタントとして教える、BUYMA アカウントを復活させるコツ
次にBUYMAのアカウントを復活させられる可能性がある方法をご紹介しますが、こちらは確実ではありません。
このようにアカBANさせられた人への対処法を教える記事が多く存在しているのでチェック体制も日々厳重になっているのです。
「少しでも可能性があるならやってみたい・・・」「もう規約を破らないからまたBUYMAでバイヤーをしたい・・・」という方のみここから先をご覧ください。
①パソコンを新しいものにする
初めに、あなたがアカウント停止となった場合、BUYMANのあかうんとだけでなくパソコンもIPアドレスも口座も、とにかくありとあらゆるあなたの情報がブラックリストに入れられます。
ですから同じパソコンからアカウントを作ってしまえば、メールアドレスやらパソコンの機種やらといった類似点が多く、運営側も「これは怪しいぞ」と疑ってしまいます。
またパソコンは情報の宝庫ですから、運営だってその気になればブラウザの履歴やら検索アプリのアカウントやらも把握できてしまいます。
ブラックリストに入れる際、そこらも把握した上で登録されている可能性が高いでしょう。
とにかくそういったもろもろの情報をパソコンから拾い、「同一人物だ！」と断定されてしまえば、一発BANです。
パソコンを変えて、BUYMA専用のものを用意しましょう。
相場は７万ほどで十分ですのでパソコンを買ってください。
②IPアドレス（またはネット環境）を変更する
IPアドレスは個々に与えられたIDのようなものです。
なので同じものは存在せず、アドレスを変えずにBUYMAを使用した場合、同一人物であることがいとも簡単に運営にバレてしまいます。
一番簡単な方法としてはWiFiのルータを一度抜き、IPアドレスを変更する方法ですが、何度も繰り返すと巡り巡って同じIPアドレスにたどり着いてしまうので、気を付けてください。
また、これだけ変更しても今度はネットの回線から同一人物だと判明してしまう可能性があります。
「じゃあどうしたら・・・」という話ですが、これに関してはインターネットの契約ごと変えるしかありません。
少し大掛かりな話にはなってしまいますが、この方法が一番希望があるといえるでしょう。
もし難しい場合、やはりネットカフェで作業をするのが確実といえるでしょう。
③家族、親せきなどに名義を借りる
ここまで話をしてきましたが、アカウントが停止する際、そもそも名義、口座等がブラックリストに
入っている可能性が高いです。
ですからそもそもの話、誰かに名義を借りるところからスタートしないといけないでしょう。
しかし、やはりこのような記事が出回っているため、BUYMAも日々厳重な対策を行っています。
ですので、上記の方法も併用して復活を試みましょう。
最後に注意点ですが、停止されたアカウントで外注の方を雇っていた場合、同じ方には接触しないようにしましょう。
その理由としては外注さんも一緒にブラックリストに入っている可能性が高く、接触した時点で万全の対策をとっていたのにアカウントが再度停止、となってしまう可能性が高いからです。
相場より高い金額で雇っていた場合、相手の方もお願いしてきます。
ただ、アカウント停止になることを避けるために出品作業は別の方に依頼してください。
以上の対策をしても不安な方は、戦略や取り扱う商品を変える、写真の雰囲気も全く違うものにするなども
やってみる価値はあるでしょう。
ここまで様々な方法を伝授してきましたが、一つ言えることはすべて確実な方法ではないということです。
コンサルを受けている場合細かいことも確認するようにして下さい。
クラウドワークス、ランサーズで買い付けパートナーを世界中に集めている方もいません。
必ず事前に確認してくださいね。
追記
メルマガで募集をしたところ悪徳BUYMAコンサルの被害者から沢山の相談を頂きました。
全て無料で読むことができますので、コンサルの実態を知るためにも目を通しておいてください。
